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Produkte und Kollektionen

Das gewünschte Ersatzteil ist nicht mehr verfügbar, was soll ich tun?

Wir arbeiten derzeit mit einem sehr kleinen Bekleidungsbestand und produzieren jährlich 5–6 Kollektionen mit jeweils 30 Teilen. Wir empfehlen Ihnen, unseren E-Mail-Verteiler zu abonnieren, um über neue Kollektionen informiert zu werden und zu den Ersten zu gehören, die sich ihre Lieblingsstücke aussuchen können.

Welche Größe empfehlen Sie?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre übliche Größe zu wählen oder im Zweifelsfall eine Nummer größer.

Wie kann ich mehr über die Herstellung Ihrer Teile erfahren?

Wir arbeiten mit Schweizer Nähwerkstätten zusammen. Das Rohmaterial sind entweder Stoffe aus den Lagerbeständen großer Modehäuser oder Herrenhemden, die wir von Läden wie Caritas oder der Heilsarmee kaufen.

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Aktuell betreiben wir kein Ladengeschäft und verkaufen ausschließlich online. Darüber hinaus bieten wir kostenlosen Versand innerhalb der Schweiz an, sodass für Sie keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, Twint, PayPal, Maestro

Wie verwende ich eine Geschenkkarte oder einen Aktionscode?

Wenn Sie eine Geschenkkarte erhalten haben, können Sie Ihren Code an der Kasse einlösen. Er befindet sich auf der Rückseite. Falls Sie einen Aktionscode per E-Mail erhalten haben, können Sie diesen ebenfalls an der Kasse verwenden.

Ab welchem ​​Bestellwert ist die Lieferung kostenlos?

Die Lieferung ist innerhalb der Schweiz kostenlos und innerhalb Europas ab einem Bestellwert von 185 CHF ebenfalls.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Sendung versandt wurde, erhalten Sie eine Paketnummer und können den Sendungsverlauf auf der Website der Schweizerischen Post verfolgen.

Rückgabe und Umtausch

Die Rücksendebestimmungen variieren je nach Ihrem Wohnsitzland . Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Auswahlliste:

Bedingungen für eine Rückgabe

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage* Zeit, die Teile an uns zurückzusenden.

Die Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen und mit sämtlichem Zubehör und Etiketten zurückgegeben werden.

Wird die gesamte Bestellung zurückgeschickt, müssen auch alle als Geschenk erhaltenen Produkte zurückgegeben werden.

Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, der defekt zu sein scheint, klicken Sie bitte auf „E-Mail senden“ und verwenden Sie nicht den im Paket enthaltenen Rücksendeaufkleber.

Frankreich und französische Überseegebiete

1. Auf mein Konto zugreifen

  • Melden Sie sich bei www.perlerarecollections.com an, um Ihre Rücksendung unter Mein Konto - Rücksendungen zu erstellen .
  • Klicken Sie auf „Rückgabe melden“ und wählen Sie die entsprechende Bestellnummer aus. Folgen Sie dann den Anweisungen.

2. Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor.

  • Legen Sie die zurückzusendenden Artikel in den Karton Ihrer Wahl. Bringen Sie das per E-Mail erhaltene Etikett an.

3. Senden Sie das Paket ab.

  • Finden Sie eine Postfiliale oder eine Chronopost- Abholstelle Die
  • Geben Sie Ihr Rücksendepaket innerhalb von 15 Tagen ab.

Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Mayotte, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Réunion, Saint Barthélemy, Saint Martin, Wallis und Futuna

Europa

1. Gehen Sie zu „Mein Konto“.

  • Melden Sie sich auf sézane.com oder in der Sézane-App an, um Ihre Rücksendung im Bereich „Mein Konto – Rücksendungen“ zu deklarieren.
  • Klicken Sie auf „Rückgabe melden“ und wählen Sie die betreffende Bestellnummer aus. Folgen Sie dann den Anweisungen*.

2. Bereiten Sie Ihr Rücksendepaket vor.

Aus diesem Land ist die erste Rücksendung jeder Bestellung kostenlos.

  • Laden Sie das Rücksendeformular herunter, drucken Sie es aus und legen Sie es dann in Ihr Paket.
  • Legen Sie die zurückzusendenden Artikel in den Karton Ihrer Wahl.
  • Bringen Sie den Ihrem Paket beiliegenden Aufkleber (DPD oder DHL) an. Alternativ können Sie den Aufkleber ausdrucken, den Sie nach dem Absenden Ihrer Rücksendeanfrage über Ihr Konto per E-Mail erhalten haben.

3. Senden Sie das Paket ab.

  • Finden Sie eine Abholstelle von Chronopost , DPD oder DHL anhand des Rücksendeetiketts, das Ihrem Paket beiliegt oder das Sie per E-Mail erhalten haben.
  • Geben Sie Ihr Rücksendepaket innerhalb von 14 Tagen dort ab.

Unsere Verpflichtungen

Forschung & Desinfektion

Alle unsere Kollektionen beginnen mit einer intensiven Suche nach qualitativ hochwertiger Kleidung oder Stoffen zum Upcycling.

Anschließend werden alle Textilien und Kleidungsstücke mit einem Ozongerät desinfiziert, dessen Technologie 100 % der Bakterien abtötet.

Prototyp und Tests

Als Nächstes arbeiten wir an einem Prototyp und führen Tests durch, um zu überprüfen, ob das Kleidungsstück bequem und strapazierfähig ist.

Produktion

Unsere Kollektionen werden anschließend in Werkstätten in der Schweiz unter besten Bedingungen gefertigt.